Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia od umowy
Nasza polityka zwrotów i reklamacji trwa 14 dni. Jeśli od zakupu minęło 14 dni, nie możemy zaoferować Ci pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Aby dokonać zwrotu, potrzebujemy dowód zakupu.
Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty pieniędzy:
- Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn niezależnych od nas.
- Każdy przedmiot zwrócony po upływie 14 dni od daty dostawy
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją kartę kredytową lub oryginalną metodę płatności w ciągu kilku dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową, może minąć trochę czasu, zanim Twój zwrot pieniędzy zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często mija trochę czasu na przetworzenie, zanim zwrot pieniędzy zostanie zaksięgowany.
Jeśli zrobiłeś wszystko, co trzeba, a nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem office@mamamiau-woodencraft.pl.
Przedmioty wyprzedażowe
Można zwrócić tylko przedmioty w regularnej cenie. Przedmioty wyprzedażowe nie podlegają zwrotowi.
Wymiana
Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam, wyślij nam wiadomość e-mail na adres office@mamamiau-woodencraft.pl i wyślij swój produkt na adres: MamaMiau, ul. Jaśkowa Dolina 73/B1, 80-286, Gdańsk.
W zależności od miejsca zamieszkania czas, w którym wymieniony produkt dotrze do Ciebie, może się różnić.
Wysyłka zwrotu
Aby zwrócić produkt, wyślij go na adres: MamaMiau, ul. Jaśkowa Dolina 73/B1, 80-286, Gdańsk.
Będziesz odpowiedzialny za pokrycie wysyłki zwracanego produktu z własnych kosztów. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od zwrotu.
Jeśli zwracasz droższe przedmioty, możesz rozważyć skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia wysyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z nami pod adresem office@mamamiau-woodencraft.pl w przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji.